Iberia deberá responder por maltrato a sus pasajeros

Iberia tendrá que responder sobre su trato a los clientes durante el caos vivido en el aeropuerto de Barajas el pasado fin de semana. La ministra de Fomento, Magdalena Álvarez, calificó la actuación de la compañía de "inadmisible" y anunció que se abre un expediente para esclarecer "algunos casos". Tras el cierre del aeropuerto durante cuatro horas el viernes por motivo de la nevada caída en Madrid, más de 700 vuelos fueron cancelados. Una vez reabiertas dos pistas, las compañías comenzaron a operar. El sábado a las once de la noche el aeropuerto funcionaba con sus cuatro pistas. Álvarez subrayó que la previsión era que Iberia volviera a sus niveles anteriores a la nevada ayer por la noche.

Cascada de cancelaciones. Pero los niveles con los que estaba volando Iberia ya estaban lastrados por la cascada de cancelaciones que se arrastran desde el cuatro de diciembre. Y su capacidad para atender al volumen de pasajeros que se quedaban en tierra, sobrepasada. De las cuarenta rutas anuladas ayer, todas eran de esta La empresa lo achaca a una huelga encubierta de pilotos. El sindicato Sepla niega tal medida y culpa a Iberia de "falta de medios". La ministra señaló datos que no dejaban bien parada a la compañía: el retraso medio de Barajas fue ayer de 35 minutos. Las terminales 1, 2 y 3 operaban con 18 minutos de demora mientras que la T-4 (principalmente usada por Iberia) acumulaba 46. "No sé cómo algunos responsables no han pedido disculpas a los usuarios", se quejaba ayer Álvarez en referencia al vuelo de Iberia en el que los pasajeros fueron devueltos al edificio una vez sentados en el avión.